Или «Мойте руки перед едой!»
Зачастую, стремясь найти справедливость, оказывается, что сами мы далеко не ангелы, а раздутая до размеров слона муха становится невероятно вредной и неоднозначно противной: кажется, вот она – правда, ан нет – маленькая зацепка выводит наружу то, чего и не думал-не гадал найти третейский судья…
Отмахнулись! – Веский довод к обиде
В редакцию пришло письмо, женщина Н.И. писала «от обиды». Ей действительно было на что обижаться: после воскресной покупки для мужа на рынке моченых яблок и арбуза супруг этим самым арбузом отравился (или не отравился – но об этом позже). К тому же выяснилось, что женщину обсчитали на сто рублей. Понедельник – выходной, покупательница пошла разбираться с продавцом во вторник. Продавец ее узнал и обошелся, мягко говоря, невежливо. Н.И. отнесла злополучный продукт в лабораторию рынка, но лаборант, даже не представившись, отказала в экспертизе (о причинах тоже позже) и подчеркнула: чтобы доказать что-то, надо предъявить медицинскую справку. Тогда покупательница отправилась к начальнику рынка. Пришлось поскандалить, чтобы узнать имя и увидеть воочию лицензию продавца соленьев. Возмущенная до глубины души, Н.И. позвонила в санэпидемстанцию, но и там ей в помощи и совете отказали – мол, некогда, конец года: отчеты. Помогли в администрации района: по телефону специалист экономотдела посоветовала, как грамотно составить письмо в территориальный отдел управления Роспотребнадзора по краю в станице Кущевской. Ну и до редакции дело дошло. Вот тут и начались «сюрпризы».
Моченый арбуз или огурчик с молоком на больного действует одинаково
Оказалось, что супруг – только-только после полостной операции, да еще и с диабетом второго типа, а признаком отравления жена посчитала не что иное, как сильное расстройство кишечника. А можно ли человеку в таком состоянии моченые арбузы («попросил же, хочется, вот и купила») и точно ли приключившееся расстройство – отравление? Без врача не разберешься. А Н.И. ни в больницу, ни в «скорую» не обращалась. Зачем, если все симптомы прошли от одной таблетки! Тогда мы сами обратились к специалисту в этой области – Юрию Викторовичу Токмаку (Крыловская районная поликлиника). «Все инфекционные болезни возникают от грязных рук. Понос? А руки мыли? Такое расстройство не является признаком отравления. Отравиться можно ядом или грибами (например, поганки: в них древесный яд). А все остальное – это токсикоинфекция. Больной ел арбуз, а не грибы, и эпидемии в нашем районе не началось (вряд ли он один во всем районе ел эти моченые арбузы). Все ели, и все живы-здоровы. А может, к арбузам еще что-то употреблялось – мы же не знаем. Скорее всего, это расстройство желудка, какое могло, к примеру, приключиться, если бы съели соленый огурец и запили пресным молоком (вместе не перевариваются). Диагноз простой – несварение. А учитывая то, что больной оперированный, иммунитет понижен, пищеварение – тоже, то такая грубая пища, как арбуз (поскольку соленый арбуз, как правило, едят с корками: там все самое вкусное) и вызвал брожение. А одной таблеткой ни отравление, ни кишечную инфекцию вылечить нельзя. Вообще же, если говорить о просроченных, испортившихся продуктах, то следует знать следующее. В некачественных продуктах могут завестись гнилостные бактерии, дрожжи, грибки, и первыми признаками, по которым можно определить, что вам стало плохо от съеденного, являются повышенная температура, тошнота и рвота.
Чтобы доказать свою правоту, женщине следовало сразу показать пострадавшего врачу, зарегистрировать, что с ним (пищевое ли отравление, кишечная инфекция), сдать анализы, а остатки арбуза тут же отвезти в баклабораторию Роспотребнадзора в Кущевской. Если бы по результатам анализов возбудитель совпал, то да, конечно, спорить тут было бы не о чем.
А что касается «ему захотелось, пошла – купила», то приведу такой случай. Недавно ко мне пришли родители с четырехмесячным малышом, у которого было сильный понос. «Что давали?» «Сало». «А зачем?» «Ну, ему же хочется»… Как говорится, без комментариев. Зачем дают ребенку клубнику, если у того аллергия? Знают, что ему нельзя, но «просит же». И нечего потом искать виноватых».
Свои права надо знать!
Однако диагноз – это одно, а отношение к покупателю – совсем другое. Имеет ли право продавец отказываться от предоставления документов на право торговли? Нет, не имеет. Должны ли представляться те, кто работает или арендует место на рынке по просьбе клиента? Обязаны. Производят ли лаборанты необходимую в таких случаях, как наш, экспертизу в рыночной лаборатории? Нет, таких возможностей у них нет. А о том, как доказать (если уж пошли на принцип) свою правоту, мы уже немного упомянули: необходимо медицинское заключение. Ну и, конечно, свидетели, если продавец открещивается от вас и говорит, что вы у него ничего не покупали. Ведь, как известно, чеков и бланков строгой отчетности на рынке не предусмотрено. К примеру, если вы надумали купить здесь дорогую вещь – сапоги, предположим, то попросите продавца написать на коробке, в которую упакован товар, торговый ряд, место и имя, а также поставить свою подпись. Но в нашем случае торговец не стал отнекиваться, а значит и свидетели не нужны. Все это предусмотрено Федеральным законом от 26.12.2008 № 294 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Возможно, если бы продавец, лаборант и начальник рынка вели себя иначе, не грубили бы, а действовали по закону и по совести (хотя бы по правилам этикета), то и обиженная женщина смягчилась бы и задумалась. А так, это уже дело принципа.
Ю. Яковенко.
P.S. «Злые вы, уйдем мы от вас», – подумает, возможно, не один читатель. А мы просто стараемся быть объективными, ведь никого нельзя обвинять, если вина не доказана. Обращайтесь, разберемся.
