С самого утра в Крыловском отделении почтовой связи много клиентов. Рабочий день только начался, а у начальника отделения Виктории Николаевны Исаченко, уже много неотложных дел: необходимо включить оборудование, выдать товар для доставки, принять почту, проверить отчёты… Это неудивительно, ведь должность ответственная. В её обязанности входит контроль, обучение операторов и изучение новых видов услуг. Например, теперь каждый может купить железнодорожный билет прямо в почтовом отделении. Как рассказывает Виктория Николаевна, первый билет был продан в Киев, и коллектив волновался, потому что любая ошибка нанесла бы немалый ущерб клиенту. Но всё прошло благополучно, и теперь эта услуга успешно функционирует.
Виктория Николаевна работает на почте уже двенадцать лет. В 2001 году она пришла сюда, чтобы устроиться оператором, так как захотелось попробовать что-то новое, и осталась. Необходимо было повышать квалификацию, и Виктория Николаевна закончила Ростовский колледж информации и связи. Скоро её назначили заместителем начальника, а в 2007 году она возглавила отделение.
Одним из главных плюсов в своей профессии она считает общение с людьми. Старается помочь клиентам в решении их проблем, потому что понимает, насколько важны для них услуги почты. Конечно, работа не из лёгких, особенно если не хватает кадров. Это основная проблема: кто-то ушёл на пенсию, кто-то на больничном. Бывают сложные погодные условия. Однажды участок остался без почтальона, и Виктория Николаевна сама разносила почту. Однако, как она говорит, нужно любить то, что делаешь, и тогда работа будет в радость. Есть много приятных моментов, особенно, когда люди выражают благодарность Крыловскому отделению почтовой связи. Каждый из нас не раз приходил сюда, чтобы отправить письмо, посылку или подписаться на любимую газету.
Виктория Николаевна ценит свой коллектив. Помогают ей работать такие профессионалы, как Н.А. Цаберт, Т.И. Башлай, Л.Н. Яковенко, Э.В. Мороз, Р.А. Федирко, У.Ф. Романова, Л.Э. Ясенова.
День российской почты – праздник, который напоминает людям важность, казалось бы, такой привычной вещи, как почтовая связь. Однако без неё мы с трудом представляем нашу жизнь.
А. Степанова.
