Федеральным законом изменились правила подачи электронных обращений в органы власти.
Инициатива нацелена на борьбу с анонимными обращениями и массовыми спам-рассылками на электронные почтовые ящики госорганов.
Рассматривать будут только те электронные обращения, которые заявители направили через Госуслуги или другие информационные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию гражданина, а также через «интернет-приемные» на официальных сайтах госструктур. Кроме того, по-прежнему можно отправить обращение по почте, а также обратиться в приемную органа власти лично или по телефону.
Ответ на обращение будет направлен туда, откуда оно было отправлено, а также он может поступить и на адрес электронной почты, но только в тех случаях, если заявитель указал это в самом обращении.
Справка
В Краснодарском крае за 2024 год через платформу обратной связи на Госуслугах зарегистрировали более 187 тысяч обращений. Сегодня к сервису подключены более шести тысяч госорганизаций и ведомств. Воспользоваться сервисом можно на едином портале, в приложении «Госуслуги Решаем вместе» или с помощью виджетов на сайтах и в соцсетях.
Ольга Леонова.
