Подпишись на Авангард от 109,94 рублей.
Почта России Онлайн подписка

«Нажмите один…»

Спрашивали? Отвечаем!
logo

Позвонила в редакцию жительница станицы Кугоейской Клавдия Ивановна Лепилкина с таким вопросом: «Помогите разобраться: почему я плачу за свой телефон 600-700 рублей каждый месяц?» Выяснилось в разговоре, что она пенсионерка, пользуется стационарным телефоном, интернет у нее не подключен, по межгороду не звонит. Откуда такие суммы оплаты ей начисляют, действительно, не понятно. 

Не так давно в Крыловской был полноценный узел связи, где у начальника или специалистов можно было получить ответы на все вопросы. Сегодня, как пояснил инженер Дмитрий Омельченко, в Крыловской остался только пункт технической поддержки. Очень многие в районе пользуются стационарными телефонами, интернетом и телевидением от компании Ростелеком, все исправно за это платят (попробуй не заплати, сразу все отключат). Но все вопросы, которые касаются абонентов, можно задать только по общему на всех телефону: 8 800 1000 800. Причем, позвонив по нему, вы столкнетесь с автоответчиком, который будет вам указывать: если вам нужно то-то, наберите номер вашего лицевого счета, если вот это, нажмите один и так далее и тому подобное. Для пенсионеров это настоящая головная боль. Далеко не многие пожилые люди способны пройти по этому цифровому лабиринту с препятствиями. И зачем нужно было так все усложнять? Почему абонент, который исправно платит, не может адекватным и простым способом получить ответ на свой вопрос? Неужели нельзя сделать так, чтобы хотя бы по этому общему телефону можно было сразу позвонить живому оператору, а не машине, которая вместо того, чтобы помочь, еще больше запутает? 

Посоветовала Клавдии Ивановне попросить детей или внуков или соседей, у которых есть хороший сотовый телефон, помочь ей дозвониться по общему номеру до оператора, чтобы, наконец, получить ответ на свой вопрос. Надеюсь, у нее все получится.

О. Подобная.

Авангард
0 1 371 26-06-2020
Всего комментариев: 0
avatar
В этой же рубрике
  1. ВНИМАНИЕ!
  2. Будь в курсе!
  3. Опрос



Погода


«  Июнь 2020  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930


Яндекс.Новости
Имя отправителя *: E-mail отправителя: Тема письма: Текст сообщения *: Оценка сайта:
Код безопасности *:
*Я согласен на обработку персональных данных
352080, Краснодарский край, Крыловский район, станица Крыловская, улица Ленина, 27.

Контакты:
  • Астахова Светлана Леонидовна (Главный редактор) 8(86161)31-7-76
  • Медовник Галина Алексеевна (Главный бухгалтер)
  • Любченко Марина Владимировна (Корреспондент) 8(86161)31-9-31
  • Кайдаш Ольга Николаевна (Корреспондент) 8(86161)31-1-41
  • Подобная Ольга Алексеевна (Корреспондент) 8(86161)31-1-41
  • Дубина Александр Витальевич (Рекламный менеджер) 8(86161)31-6-51
E-mail: avangard-23@mail.ru
© 2020 «Редакция газеты «Авангард»
Сайт газеты "Авангард" зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информациионных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-60222 от 17 декабря 2017. Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Редакция газеты «Авангард».
12+
Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru