На протяжении нескольких последних лет большой популярностью у жителей нашего района при оплате коммунальных услуг пользовались Сбербанк и Крайинвестбанк. Но с недавнего времени в кассах банков отказываются принимать коммунальные платежи, ссылаясь на наличие терминалов. А мы, жители, при этом сталкиваемся с рядом проблем. Например, не всегда есть разменные купюры, а терминалы сдачи не выдают. Кроме того, они не все купюры принимают – часть просто «выплевывают» обратно. Да и не все умеют пользоваться этими терминалами, а кто-то нервничает при наборе данных, когда в спину дышат очередники (да при этом нередко еще пытаются подсказывать), сбивается, начинает выполнять операцию снова и снова. В таких случаях люди идут на почту. Очереди там бывают большие, это тоже приводит к нервозности как клиентов, так и сотрудников. Разве не должны банки работать на клиентов и создавать все условия для их обслуживания? И почему банки не работают по субботам, когда можно сделать все дела, не спеша, не дергаясь, не создавая очередей?
Геннадий, Крыловская.