В один из выходных дней платила в банке за коммуналку. Взяла талончик и присела в ожидании своей очереди. Тут же, в зале, с клиентами работали сотрудники банка: одни оформляли выдачу карт, другие консультировали по кредитам. Спиной ко мне сидел мужчина, в котором я узнала своего соседа. Сотрудница банка рассказывала, какой кредит он может взять, под какие проценты, сколько будет платить ежемесячно, какой пакет документов необходимо собрать, как скоро он получит деньги. Рядом женщина уже подписывала документы на получение кредита. Тогда я подумала о том, что не хотела бы в таких условиях брать кредит. Это дело личное, почему об этом должны знать посторонние люди? Я человек не любопытный, а вот совершенно случайно узнала, чего хочет мой сосед. И если мы имеем право на тайну вклада, то почему у нас нет такого права на получение кредита?
Но дело даже не в этом. У нас расплодилось много организаций, занимающихся выдачей кредитов. И если в серьезных банках заем оформить не так просто, то микрозайм можно получить быстро и с минимальным пакетом документов. И хотя кредиты такие организации дают небольшие, надо понимать, что там будут большие проценты, а иначе им нет смысла заниматься такой деятельностью. Приведу такой пример. Знакомой срочно нужны были деньги. Занять не получилось. Кто-то посоветовал обратиться за микрозаймом. Там проблем не было: десять тысяч рублей она получила через 20 минут. Казалось, сумма небольшая. Но… Когда срочно нужны деньги, ситуация кажется безвыходной, а по натуре человек еще и паникер, он не задумывается о последствиях. В итоге, вернуть долг через месяц не получилось, а вот заплатить три тысячи процентов пришлось. В следующем месяце еще три, а долг по-прежнему не уменьшается. Нетрудно подсчитать, сколько за год нужно заплатить женщине только процентов.
Порой люди не справляются с подобными проблемами. Долги растут, и, к сожалению, к делу приступают коллекторы. А примеры их деятельности мы видим на телеэкранах. Самый вопиющий случай – поджог дома в Ульяновской области, в результате чего серьезно пострадал от ожогов двухлетний ребенок. В Москве коллекторы угрожали женщине сжечь ребенка за долг перед банком. Были случаи в Ростове и других городах. По данным МВД, с января по июнь 2015 года россияне подали около 22 тысяч жалоб на незаконные действия лиц, называющих себя коллекторами. Не мудрено, что такая деятельность коллекторских агентств оказалась в центре внимания законодателей, и 15 марта в Госдуму внесен проект закона о коллекторской деятельности. Согласно документу, коллекторы смогут продолжить свою работу, но будут ограничены весьма жесткими правилами. При этом нужно учитывать, что законодатели не отменили обязанность должников платить по кредитам, а лишь попытались «утихомирить» криминальных коллекторов и защитить заемщиков от преступных посягательств.
По мнению экспертов, законопроект тщательно прописывает правила взаимодействия с должником банков, микрофинансовых организаций, других кредиторов и лиц, осуществляющих взыскание задолженности. Например, коллектор имеет право звонить должнику не чаще двух раз в неделю и встречаться с ним не чаще одного раза в неделю. Запрещается общение с должником с 20.00 до 9.00 в выходные дни, с 22.00 до 8.00 – в будние дни. При взаимодействии с гражданами коллекторы не смогут использовать устройства, скрывающие номер звонящего и адрес электронной почты.
В законопроекте подчеркивается, что передача персональных данных о должнике взыскателю, приобретшему права требования, допускается только с личного согласия должника, зафиксированного в отдельном документе. Коллектор также обязан вести перечень работников, имеющих доступ к информации о клиентах, а документы и аудиозаписи, подтверждающие взаимодействие с должником, должны храниться в течение трех лет.
Что касается взаимодействия коллектора с должником, то при взыскании долгов «не допускается применение физической силы, угроз ее применения, причинение вреда здоровью, повреждение имущества, психологическое давление, введение в заблуждение» и прочие методы. Коллекторов лишат права взаимодействовать с недееспособными лицами, гражданами, находящимися в медицинских учреждениях, инвалидами, несовершеннолетними. Отмечается, что к деятельности по взысканию долгов не будут допускаться сотрудники, имеющие судимость за преступления в сфере экономики и общественной безопасности, или руководители с испорченной деловой репутацией. За нарушение регламента взаимодействия с должником взыскателя ждет куда более внушительный штраф, чем раньше, – 2 миллиона рублей вместо 200 тысяч. В законопроекте оговаривается и деятельность юридических лиц: они имеют право заниматься взысканием задолженности при условии, что это основной род их деятельности. Еще одним условием является наличие у них уставного капитала в размере не менее 10 миллионов рублей.
Вроде бы, таким шагом формируют правовую систему, которая будет довольно жестко регулировать деятельность коллекторов. Возможно, коллекторские агентства, которые попросту терроризировали людей, после принятия законопроекта будут вынуждены отказаться от своего бизнеса. Но при этом останутся организации, выдающие микрозаймы под чудовищно высокие проценты. И, естественно, многие свои проблемы будут решать через них. А ведь именно из-за небольших займов у людей в большинстве случаев возникают такие большие проблемы. Это значит, проблема должников останется, и кто знает, что и кому взбредет в голову, чтобы заставить платить по счетам.
О. Леонова.